1. Virksomhedsoplysninger
   Hottie Hair
   Vesterbro 61, st. tv.
   5000 Odense
   CVR nr.: 33938039
   Email: kontakt@hottiehair.dk
   Telefon: 52198802
2. Bestilling
   Når du har gennemført din ordre, modtager du en ordrebekræftelse til din e-mailadresse. I denne ordrebekræftelse har du alle oplysninger om produkter, priser, fakturerings- og leveringsadresse.
   Hvis der er noget, som ikke stemmer i ordrebekræftelsen, skal du kontakte os via mail kontakt@hottiehair.dk hurtigst muligt.
3. Levering
   Vores normale leveringstider er 1-5 dage dage. OBS! Ordrer, som er bestilt i weekenden, sendes tidligst den følgende mandag.
   Hvis der opstår forsinkelser i leverancen (uden at vi har oplyst dig om den længere leveringstid), skal du kontakte os på e-mailadresse: kontakt@hottiehair.dk
4. Priser
   Alle priser i webshoppen er angivet i DKK og alle priser er inklusiv 25% moms.
   Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre priserne på grund af prisændringer hos vores leverandører uden forudgående samtykke, fejltryk i prislisten samt fejlagtige priser på grund af fejlagtig information. Der tages forbehold for udsolgte varer.
5. Fortrydelsesret
   Ved køb af varer i webshoppen har du som kunde 14 dage til at returnere varen, gældende fra det tidspunkt, hvor du modtager den vare, som du har bestilt. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvis, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.
   5.1 Det gælder for din fortrydelsesret:
   Du skal meddele, at du ønsker at returnere dit køb. Det meddeler du os ved at skrive til os på kontakt@hottiehair.dk
   I denne mail skal du angive navn, adresse, e-mailadresse, ordrenummer samt hvilke varer, du ønsker at returnere. Denne information skal fremgå tydeligt.
   Når du har givet os besked om, at du vil returnere dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
   5.2 Tilbagebetaling af returvarer:
   Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb, du har indbetalt til os, retur.
   Vi forbeholder os retten til at fratrække summen svarende til værdiforringelsen af varens oprindelige værdi, hvis produktet er anvendt eller skadet.
   Ved anvendelse af fortrydelsesretten refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten. Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
   Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur, med mindre du inden da har fremlagt dokumentation for at have returneret den.
   5.3 Fortrydelsesretten gælder ikke ved:
   Forseglede (plomberede) varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er brudt efter leveringen.
   Levering af digitalt indhold, som ikke leveres på et fysisk medium, hvis udførelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse heraf, at vedkommende dermed mister sin fortrydelsesret.
   Varer, der forringes eller forældes hurtigt, som for eksempel fødevarer.
   Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg.
   Levering af plomberede lyd- eller billedoptagelser eller computersoftware, som du har brudt plomberingen på.
   For mere information om lovgivning for fortrydelsesret, se her.
6. Reklamationsret
   Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
   Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
   Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.
   Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.
   Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
   6.1 Hvad skal du gøre ved en reklamation?
   Eventuelle fejl og defekter skal altid reklameres til kontakt@hottiehair.dk, hvor du angiver dit navn, din adresse, e-mailadresse, ordrenummer og en tydelig beskrivelse af fejlen.
   Vi forbeholder os retten til at afvise en reklamation, hvis det viser sig, at varen ikke har fejl ifølge den gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Ved reklamationer følger vi retningslinjerne fra købeloven, se https://www.forbrug.dk/regler/reklamationsret-i-2-ar/
7. Ansvarsbegrænsning
   Vi har ikke ansvar for indirekte skader, som kan opstå på grund af produktet.
   Vi accepterer ikke ansvaret for forsinkelser/fejl som følge af omstændigheder uden for virksomhedens kontrol (Force Majeure). Disse omstændigheder kan for eksempel være arbejdskonflikt, brand, krig, myndighedsbeslutninger, mindsket eller udeblivende levering fra leverandør.
   Videre tages ikke ansvar for eventuelle forandringer på produkter/produktegenskaber, som ændres af respektive leverandør og andre faktorer uden for vores kontrol.
8. Produktinformation
   Vi reserverer os for eventuelle trykfejl på denne webshop samt udsolgte produkter. Vi garanterer ikke, at billederne gengiver produkternes præcise udseende, da en vis farveforskel kan forekomme alt efter billedeskærm, fotokvalitet samt opløsning. Vi forsøger altid at eksponere produkterne så korrekt som muligt.
9. Information om Cookies
   Ifølge loven om elektronisk information skal besøgende på en hjemmeside i integritetsformål have information om, at cookies anvendes. Informationen i cookies kan anvendes til at følge en brugers surfadfærd. En cookie er en lille tekstfil, som browseren du besøger anmoder om at gemme på din computer/telefon for at få adgang til forskellige funktioner. Det er muligt at indstille din browser til automatisk at afvise cookies. Mere information om dette kan du læse hos Erhvervsstyrelsens hjemmeside.
10. Personoplysninger
    Når du handler hos Hottie Hair, accepterer du vores databeskyttelsespolitik og vores håndtering af dine personoplysninger. Vi beskytter din personlige integritet og indsamler ikke flere oplysninger end nødvendigt for at behandle din ordre. Vi sælger eller videregiver aldrig dine oplysninger til en tredjepart uden juridisk grund.
    Hottie Hair er ansvarlig for håndteringen af de personoplysninger, som du giver til os som kunde. Dine personoplysninger behandles af os for at kunne håndtere din ordre samt i de tilfælde, hvor du har ønsket nyhedsbrev eller kampagnetilbud – for at kunne tilpasse markedsføring til dine individuelle behov.
    Herunder har du information, som summerer hvordan vi ifølge databeskyttelsesloven (GDPR) gemmer og håndterer dine oplysninger.
    10.1 Hvad er en personoplysning?En personoplysning er al information, som direkte eller indirekte kan henføres til en fysisk person.
    10.2 Hvilke oplysninger gemmer vi?For at kunne håndtere din ordre samt svare på spørgsmål relateret til din ordre (vores support) gemmer vi dit fornavn, efternavn, adresse, telefonnummer, e-mailadresse, IP-adresse og købshistorik.
    Dine oplysninger gemmes, så længe vi har en juridisk grund til at behandle dem, eksempelvis for at fuldføre aftalen mellem os eller for at efterleve en juridisk forpligtelse ifølge eksempelvis bogføringsloven.
    10.3 Juridisk grundI forbindelse med et køb behandles dine personoplysninger for at fuldføre aftalen med dig.Markedsføring, kampagner og lignende sker efter samtykke fra dig.
    10.4 Hvilke oplysninger deles og med hvilket formål?10.4.1 Betalingsleverandør
    Ved gennemført køb deles information med vores betalingsleverandør. Det, som deles, er fornavn, efternavn, adresse, e-mailadresse og telefonnummer. Vælger du at betale med faktura, gemmer vi også dit personnummer hos betalingsleverandøren. Informationen gemmes for at kunne gennemføre købet og for at beskytte parterne mod bedrageri.De betalingsleverandører (betalingsløsninger), som vi anvender, er: .
    10.4.2 FragtFor at kunne levere dine ordre og afslutte vores aftale skal vi dele specifik information med vores fragtselskaber. Det, som deles med fragtselskabet, er fornavn, efternavn samt adresseoplysninger for levering. E-mailadressen og/eller mobilnummer deles også med fragtselskabet, hvis meddelelser om levering indgår.De fragt selskaber, vi samarbejder med, er: .
    10.5 Retten til adgangDu har ret til at få en udskrift af al information, som findes om dig hos os. Udskriften leveres elektronisk i et læsbart format.
    10.6 Ret til rettelseDu har ret til at bede os om at opdatere fejlagtig information eller komplementere information, som er utilstrækkelig.
    10.7 Retten til at blive glemtDu kan når som helst bede om, at de oplysninger, som er relateret til dig, slettes. Der findes undtagelser til retten til at fjerne information, som for eksempel hvis det skal beholdes for at vi skal opfylde en juridisk forpligtelse (for eksempel ifølge bogføringsloven).
    10.8 Ansvar for databeskyttelseHottie Hair har ansvar for at gemme og behandle dine personoplysninger i webshoppen og sørge for, at reglerne efterleves.
    10.9 Sådan beskytter vi dine personoplysningerVi anvender branchestandarder som SSL/TLS og envejs hash-algoritmer for at gemme, behandle og kommunikere følsom information som eksempelvis personoplysninger og kodeord på en sikker måde.
11. Ændringer i de Generelle betingelser
    Vi forbeholder os retten til når som helst at foretage ændringer i betingelserne. Ændringer af betingelserne vil blive publiceret online i webshoppen. De ændrede betingelser anses for accepterede i forbindelse med ordrer eller besøg på webshoppen.
12. Klageadgang
    Hvis du som forbruger vil klage over dit køb, skal du kontakte kontakt@hottiehair.dk. Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:
    Center for Klageløsning
    Nævnenes Hus
    Toldboden 2
    8800 Viborg
    Link: Klageportalen for Nævnenes Hus
    (eller indsæt url for det/de nævn, der er relevante for de varer eller ydelser, I sælger i webshoppen.)
    Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her: http://ec.europa.eu/odr